Problemas con una devolución

[lene]

Hola, quería preguntaros si os habéis encontrado en esta situación:

hice una compra y quiero hacer una devolución porque no queda bien , pues les mandé un correo, me contestaron y después envié otros correos para que me indicaran que tengo que hacer para devolverlo y todavía no me han contestado, el último correo que les envíe fue este martes pasado, el pedido lo hice el 18 de Julio pero no recuerdo que día lo recibí solo sé que tardaron bastante, el primer correo para hablar de hacer la devolución la hice el 27 de Julio y así llevo todos estos días, intentando devolverlo

he mirado y en su página veo que no hay ningún teléfono porque entonces llamaría, os pasado algo así?

Gracias

 

[Dentista de Aravaca]

Hola, quería preguntaros si os habéis encontrado en esta situación:

hice una compra y quiero hacer una devolución porque no queda bien , pues les mandé un correo, me contestaron y después envié otros correos para que me indicaran que tengo que hacer para devolverlo y todavía no me han contestado, el último correo que les envíe fue este martes pasado, el pedido lo hice el 18 de Julio pero no recuerdo que día lo recibí solo sé que tardaron bastante, el primer correo para hablar de hacer la devolución la hice el 27 de Julio y así llevo todos estos días, intentando devolverlo

he mirado y en su página veo que no hay ningún teléfono porque entonces llamaría, os pasado algo así?

Gracias

A lo mejor es porque al ser Agosto tienen personal de vacaciones, en Agosto suele ir todo mucho más lento en general

 

[lene]

A lo mejor es porque al ser Agosto tienen personal de vacaciones, en Agosto suele ir todo mucho más lento en general

Pues puede ser, esperaré un poco más a ver que tal

Gracias !

 

[Gaston1215]

Si has hecho el pago con Paypal, puedes reclamar a través de ahí también. A mí me tiene pasado en que tardan en hacer la devolución una vez enviado el paquete, pero no en que te manden las instrucciones para hacer el envío. Cuando reclamé por Paypal mira cómo se dieron prisa...

 

[GossipWoman]

Hola, quería preguntaros si os habéis encontrado en esta situación:

hice una compra y quiero hacer una devolución porque no queda bien , pues les mandé un correo, me contestaron y después envié otros correos para que me indicaran que tengo que hacer para devolverlo y todavía no me han contestado, el último correo que les envíe fue este martes pasado, el pedido lo hice el 18 de Julio pero no recuerdo que día lo recibí solo sé que tardaron bastante, el primer correo para hablar de hacer la devolución la hice el 27 de Julio y así llevo todos estos días, intentando devolverlo

he mirado y en su página veo que no hay ningún teléfono porque entonces llamaría, os pasado algo así?

Gracias

En la pagina web deben indicar cuales son las condiciones de compra de sus productos con un apartado dedicado a la politica de cambios y devoluciones, indicando la forma de realizar dichos cambios y los reembolsos.
Leyendo la informacion que aportas me temo que la web no cumple con la normativa con lo cual solo puedes poner una denuncia en tu oficina de consumo mas cercana.

 

[lene]

En la pagina web deben indicar cuales son las condiciones de compra de sus productos con un apartado dedicado a la politica de cambios y devoluciones, indicando la forma de realizar dichos cambios y los reembolsos.
Leyendo la informacion que aportas me temo que la web no cumple con la normativa con lo cual solo puedes poner una denuncia en tu oficina de consumo mas cercana.

Bueno he mirado lo de las devoluciones y madre mía qué mala pinta tiene, dice que debo enviar un formulario cuyo destino es una empresa con una dirección en los USA, antes recuerdo haber visto en la página principal que su tienda física estaba en una dirección en Madrid pero ahora no se si lo han eliminado o que que sólo se ve un correo electrónico

Sigo porque aún hay más, después he puesto en Google el nombre de la empresa y opiniones y me ha salido una reseña de una empresa española diciendo que estaban utilizando su marca de manera fraudulenta, su marca es el nombre todo seguido y la copia utiliza guiones que es donde me he metido yo, también avisan que si hemos comprado con ellos y vemos que no hay manera de comunicarnos que nos pongamos en contacto con nuestro banco, podemos denunciar que hemos sido víctimas de un engaño y así nos puedan devolver el importe


Ya me pasó una vez con otra empresa, precisamente su sede también estaba en los USA, me puse en contacto con mi banco diciendo que todo me parecía muy raro y resultó ser una estafa, por suerte el banco lo comprobó y me devolvieron el importe, si es que debí haberme fijado mejor en las condiciones de esa pàgina

 

[GossipWoman]

Bueno he mirado lo de las devoluciones y madre mía qué mala pinta tiene, dice que debo enviar un formulario cuyo destino es una empresa con una dirección en los USA, antes recuerdo haber visto en la página principal que su tienda física estaba en una dirección en Madrid pero ahora no se si lo han eliminado o que que sólo se ve un correo electrónico

Sigo porque aún hay más, después he puesto en Google el nombre de la empresa y opiniones y me ha salido una reseña de una empresa española diciendo que estaban utilizando su marca de manera fraudulenta, su marca es el nombre todo seguido y la copia utiliza guiones que es donde me he metido yo, también avisan que si hemos comprado con ellos y vemos que no hay manera de comunicarnos que nos pongamos en contacto con nuestro banco, podemos denunciar que hemos sido víctimas de un engaño y así nos puedan devolver el importe


Ya me pasó una vez con otra empresa, precisamente su sede también estaba en los USA, me puse en contacto con mi banco diciendo que todo me parecía muy raro y resultó ser una estafa, por suerte el banco lo comprobó y me devolvieron el importe, si es que debí haberme fijado mejor en las condiciones de esa pàgina

Cuanto lo siento, prima. Espero que al menos al menos puedas recuperar el importe del pedido.

 

[lene]

Cuanto lo siento, prima. Espero que al menos al menos puedas recuperar el importe del pedido.

Si, no entiendo cómo he podido volver a caer, en cuanto pueda llamaré al banco y ojalá pueda recuperarlo

 

[GossipWoman]

Si, no entiendo cómo he podido volver a caer, en cuanto pueda llamaré al banco y ojalá pueda recuperarlo

Desgraciadamente las estafas en el ambito del comercio electronico estan al orden del dia, no tienes porque echarte la culpa. Lo importante es que has aportado tu testimonio en el foro y tu experiencia puede ayudar a otras primas que se encuentren en la misma situacion.