Robo cuenta del banco

[Telesfora]

Buenas tardes primas.

Estoy algo desesperada y ya no sé a quién acudir.

Me hicieron la 13/14 en el banco. Estaba esperando a sacar dinero, lo hice, y cuando salí, una señora que estaba detrás de mí venga a insistir que estropeé el cajero. Había otro señor presionando por otro lado y claro, me hicieron el cambio de tarjeta sin darme cuenta y me miraron el número PIN. Ya sé que es una cagada monumental, ahora viene lo gordo.

Me vaciaron la cuenta entera. Unos 15.000e. Sacaron 1000e por día y yo no me di cuenta. El banco no me avisó, solo me envió una notificación de que mi cuenta estaba al descubierto.
Hicieron algunas compras en tiendas. Compras por valor de 600e en algunos casos.

El banco dice que la culpa es mía.
La policía ni está ni se le espera (se hizo la denuncia correspondiente pero ni me llamaron ni sé nada aún).
Las tiendas donde se hicieron las compras me dicen que entienden mi situación pero que no es su culpa.

Por favor, ¿a quién debo acudir? ¿Qué hago? Os juro que estoy desesperada, tengo algo de dinero ahorrado y voy tirando de ahí pero si por favor alguien conoce casos similares le pido que por favor me ayude o me diga con quién contactar. Muchas gracias

 

[PrincesaConsuela]

Buenas tardes primas.

Estoy algo desesperada y ya no sé a quién acudir.

Me hicieron la 13/14 en el banco. Estaba esperando a sacar dinero, lo hice, y cuando salí, una señora que estaba detrás de mí venga a insistir que estropeé el cajero. Había otro señor presionando por otro lado y claro, me hicieron el cambio de tarjeta sin darme cuenta y me miraron el número PIN. Ya sé que es una cagada monumental, ahora viene lo gordo.

Me vaciaron la cuenta entera. Unos 15.000e. Sacaron 1000e por día y yo no me di cuenta. El banco no me avisó, solo me envió una notificación de que mi cuenta estaba al descubierto.
Hicieron algunas compras en tiendas. Compras por valor de 600e en algunos casos.

El banco dice que la culpa es mía.
La policía ni está ni se le espera (se hizo la denuncia correspondiente pero ni me llamaron ni sé nada aún).
Las tiendas donde se hicieron las compras me dicen que entienden mi situación pero que no es su culpa.

Por favor, ¿a quién debo acudir? ¿Qué hago? Os juro que estoy desesperada, tengo algo de dinero ahorrado y voy tirando de ahí pero si por favor alguien conoce casos similares le pido que por favor me ayude o me diga con quién contactar. Muchas gracias

Espero que hayas bloqueado la tarjeta… normalmente si hacen compras con la tarjeta te devuelven el dinero, a mi me tiene pasado que te roban la tarjeta y denuncias, te lo devuelven…

 

[Telesfora]

Espero que hayas bloqueado la tarjeta… normalmente si hacen compras con la tarjeta te devuelven el dinero, a mi me tiene pasado que te roban la tarjeta y denuncias, te lo devuelven…

Sí, se ha bloqueado la tarjeta pero el banco no devuelve el dinero de esas compras. Me dice que la culpa es mía por no haber guardado bien la tarjeta y la contraseña.

 

[platona]

Espero que hayas bloqueado la tarjeta… normalmente si hacen compras con la tarjeta te devuelven el dinero, a mi me tiene pasado que te roban la tarjeta y denuncias, te lo devuelven…

Hay entidades que si no tienes contratado seguro no te devuelven nada

 

[karmezi]

Prueba con el seguro de hogar

 

[platona]

Cuál es el banco en cuestión?

 

[PrincesaConsuela]

Hay entidades que si no tienes contratado seguro no te devuelven nada

No lo sabía, pensé que era lo normal… pues hasta donde yo sé yo no tengo contratado ningún seguro y siempre me lo devolvieron

 

[SAN345]

Pero si el número pin no sale en la tarjeta, lo que sale es el CVC

 

[Rosebud]

Buenas tardes primas.

Estoy algo desesperada y ya no sé a quién acudir.

Me hicieron la 13/14 en el banco. Estaba esperando a sacar dinero, lo hice, y cuando salí, una señora que estaba detrás de mí venga a insistir que estropeé el cajero. Había otro señor presionando por otro lado y claro, me hicieron el cambio de tarjeta sin darme cuenta y me miraron el número PIN. Ya sé que es una cagada monumental, ahora viene lo gordo.

Me vaciaron la cuenta entera. Unos 15.000e. Sacaron 1000e por día y yo no me di cuenta. El banco no me avisó, solo me envió una notificación de que mi cuenta estaba al descubierto.
Hicieron algunas compras en tiendas. Compras por valor de 600e en algunos casos.

El banco dice que la culpa es mía.
La policía ni está ni se le espera (se hizo la denuncia correspondiente pero ni me llamaron ni sé nada aún).
Las tiendas donde se hicieron las compras me dicen que entienden mi situación pero que no es su culpa.

Por favor, ¿a quién debo acudir? ¿Qué hago? Os juro que estoy desesperada, tengo algo de dinero ahorrado y voy tirando de ahí pero si por favor alguien conoce casos similares le pido que por favor me ayude o me diga con quién contactar. Muchas gracias

Es que no puedes probar que no les hayas dado el pin por tu cuenta, en lugar de que te lo robaran. Las operaciones son correctas, no hay nada que haga sospechar al banco.
Un caso que conozco, una amiga enferma de Covid envió a la asistenta a retirar dinero, obviamente tuvo que darle el pin. Pues la señora, sabiendo que mi amiga no salía por la cuarentena (y estaba muy mal, ni siquiera abría el ordenador para comprobar el estado de cuenta), día a día fue sacando dinero y totalizó una suma bastante abultada. Cuando mi amiga se dio cuenta, hizo denuncia, y las cámaras del cajero mostraban que la asistenta había hecho los retiros. Pero adujo que mi amiga estaba en conocimiento, y fue la palabra de una contra la de otra. Aunque no es lo mismo que te pasó a ti, igualmente, dado que el banco considera que las operaciones son legítimas, no se hacen responsables si el usuario no hace uso cuidadoso del pin.
Existe Defensa al Consumidor en tu localidad? Tal vez puedan orientarte de alguna manera.
Otra cosa, insistir en la denuncia y si existen cámaras ver si quedó registrado el intercambio, al menos para que los identifiquen. No ha de ser la primera vez que hacen alguna estafa de ese estilo.

 

[Rosebud]

Pero si el número pin no sale en la tarjeta, lo que sale es el CVC

Imagino que en el apuro de comprobar que no había roto el cajero, la prima marcó el pin para demostrar que funcionaba...

 

[Californiadreaming]

No hagas caso del banco, bájate el BOE, y las condiciones de la tarjeta, con la denuncia ve a las tiendas online y pide los datos de las compras, nombres y direcciones…etc. Con la denuncia te los dan y más de ese importe, que es un delito penal.
Todo lo que consigas lo vas añadiendo a la denuncia.
En cuanto al banco…pide una cita con el director, le llevas la póliza de la tarjeta subrayada y les dices que te tienen que abonar lo robado, y que no te avisaron de esos pagos tan descarados, llévale la denuncia y dile que no te vas hasta que no te den una solución.
A mi abuelo le robaron 6000, lo dejaron tieso…pero recuperamos gran parte (casi todo) fue una movida con el banco que era Bankia no quiso devolverle el dinero de entrada, luego con la póliza de la tarjeta recularon después de presiónar muchísimo, pero gracias a los hoteles, viajes y tiendas, se localizaron a los culpables y se les condenó a prisión ( la parte más patetica fue ver a la mujer colombiana llorando porque claro sus hijos…blablabla, y al juez ablandandosele un poco el corazón)…
Muévete prima, grabaciones de la cámara del banco…lo que puedas. No te quedes en casa.
Recuerda prima…una cosa es el seguro del banco, y otro el de la tarjeta en cuestión.
Que tarjeta es?
Intenta consultar a un abogado también.

 

[Californiadreaming]

Sí, se ha bloqueado la tarjeta pero el banco no devuelve el dinero de esas compras. Me dice que la culpa es mía por no haber guardado bien la tarjeta y la contraseña.

Ni caso prima, tú no eres culpable, te han robado la tarjeta y ya…